Por Redacción
Operaciones En Línea De Walmart Y Bodega Aurrerá En México., 15 de marzo de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que prepara una demanda colectiva contra Walmart de México por múltiples reportes de cancelación y falta de entrega de pedidos realizados en línea los días 17 y 18 de marzo de 2025. La acción legal se dirige contra las operaciones digitales de Walmart y Bodega Aurrerá, y requiere que al menos 30 consumidores afectados se sumen al proceso para poder iniciarlo formalmente.
La dependencia federal hizo un llamado público a quienes hayan sufrido problemas con sus compras en esas fechas para que se registren y presenten la documentación necesaria, la cual incluye un formato de consentimiento, identificación oficial, una relatoría de los hechos y los comprobantes de pago correspondientes. Con esta medida, la Profeco busca agrupar los casos individuales en una sola acción legal que tenga mayor peso.
La noticia surge casi un año después de los hechos reportados, lo que sugiere un proceso de investigación y recopilación de quejas por parte de la autoridad. Hasta el momento, no se ha especificado el número total de consumidores afectados ni el monto económico de las transacciones fallidas.
Tampoco se ha dado a conocer una causa oficial por parte de Walmart de México o Bodega Aurrerá para justificar las cancelaciones masivas ocurridas en aquel periodo. La falta de una respuesta pública de la empresa ante la acción emprendida por la Profeco es una de las informaciones pendientes.
De concretarse con el mínimo de 30 afectados, esta sería una de las demandas colectivas más relevantes en el ámbito del comercio electrónico en México, un sector que ha crecido exponencialmente y donde las quejas por logística y cumplimiento son frecuentes. El caso pone bajo escrutinio las garantías que ofrecen las grandes cadenas minoristas en sus plataformas digitales.
El siguiente paso para los consumidores interesados en sumarse es contactar a la Profeco para entregar su documentación. El estado actual del proceso, es decir, si la demanda ya fue presentada ante un juez o sigue en etapa de convocatoria, aún no ha sido revelado por las autoridades.
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